Um colaborador acorda com febre e dor de garganta. Ele avisa que vai passar no pronto-socorro e chega à empresa depois do almoço, se chegar. Multiplique isso por uma equipe inteira ao longo de um ano e você tem uma parte do absenteísmo que quase ninguém mede: as horas perdidas no caminho até o atendimento. A telemedicina ataca exatamente esse ponto.
O que é absenteísmo e por que ele pesa no caixa
Absenteísmo é o tempo em que o colaborador deveria estar trabalhando e não está. Entram na conta faltas do dia inteiro, atrasos e saídas no meio do expediente. Boa parte dessas ausências tem motivo de saúde: o próprio colaborador doente, uma consulta, um exame ou um filho que precisa de atendimento.
Em empresas pequenas e médias, o efeito aparece rápido. Quando uma pessoa falta, outra cobre a função, a entrega atrasa ou alguém faz hora extra. O custo raramente aparece numa linha só da planilha, mas está lá.
Por que a ida ao pronto-socorro consome tantas horas
Pense no percurso de quem tem uma queixa simples e vai ao pronto-socorro. Ela se desloca até a unidade, passa pela triagem, espera enquanto casos mais graves são atendidos primeiro, é examinada e volta para casa ou para o trabalho. A consulta em si pode durar poucos minutos. O resto do tempo vai para trânsito e fila.
Esse tempo pesa mais para quem não tem plano de saúde e depende da rede pública, e também para quem tem plano mas mora longe de um hospital da rede. Em muitos casos, a pessoa só precisava de uma orientação médica, de uma receita ou de saber se deve ou não procurar atendimento presencial.
Como a telemedicina reduz as horas fora do trabalho
Atendimento por vídeo, a qualquer hora
Com telemedicina 24h, o colaborador fala com um médico pelo celular, de casa ou do próprio trabalho. Não há deslocamento nem sala de espera lotada. Se o sintoma começou de madrugada, a consulta acontece de madrugada, e a pessoa decide com orientação médica se pode trabalhar no dia seguinte ou se precisa de atendimento presencial.
A maioria dos casos se resolve na própria teleconsulta
Segundo a associação Saúde Digital Brasil, que reúne empresas de telemedicina, as consultas avulsas de pronto atendimento feitas a distância em 2020 e 2021 tiveram resolutividade de 91%. Ou seja, em nove de cada dez casos o problema foi resolvido sem que o paciente precisasse ir a um pronto-socorro depois. É um dado do setor, de um período específico, mas mostra o tamanho do espaço que a teleconsulta ocupa no cuidado de baixa complexidade.
Encaminhamento certo quando precisa ir ao presencial
Quando o caso exige exame físico ou atendimento de urgência, o médico orienta a pessoa a procurar o serviço adequado. Isso também economiza tempo: o colaborador vai direto ao lugar certo, já sabendo o que precisa fazer, em vez de passar por duas ou três tentativas.
Dependentes também tiram gente do trabalho
Muitas ausências começam com a saúde de um filho ou de outro familiar. A criança acorda com febre e alguém precisa levá-la ao médico. Quando o benefício inclui dependentes, essa primeira avaliação também pode ser feita por vídeo. Na S2, cada colaborador pode incluir até 3 dependentes.
A telemedicina é regulamentada no Brasil?
Sim. A Lei 14.510/2022 autoriza e disciplina a telessaúde em todo o território nacional. Para os médicos, a Resolução CFM 2.314/2022 define as regras da telemedicina: o paciente consente com o atendimento a distância, o médico segue os mesmos padrões éticos da consulta presencial e tem autonomia para indicar o atendimento presencial sempre que achar necessário. A norma também permite a primeira consulta por vídeo.
Como medir o efeito no absenteísmo da sua empresa
Não espere um número pronto. Cada empresa tem seu perfil de equipe e de ausências. O caminho mais seguro é comparar seus próprios indicadores antes e depois de oferecer telemedicina.
- Horas de ausência por motivo de saúde: registre faltas, atrasos e saídas antecipadas ligadas a consultas e pronto-socorro.
- Uso da telemedicina: acompanhe quantas consultas foram feitas e em que horários.
- Adesão: veja quantos colaboradores e dependentes ativaram o benefício.
- Percepção da equipe: uma pesquisa curta mostra se o benefício está sendo lembrado na hora da necessidade.
A S2 entrega relatórios de uso agregados e anônimos, em linha com a LGPD. A empresa enxerga o volume e o padrão de uso sem acessar dados de saúde de ninguém. Esses números são a base para mostrar resultado, como explicamos em como apresentar um benefício de saúde para a diretoria.
O que a S2 oferece para reduzir as horas fora
No plano S2 Essencial, o colaborador tem telemedicina 24h com clínico geral. No plano S2 Total, também tem especialistas por vídeo. Quando precisa de atendimento presencial, conta com descontos em consultas, exames (até 70%) e farmácias em mais de 1.000 parceiros, entre eles Dasa, Fleury, Alliança, Bronstein, Labs a+, Drogarias Pacheco, Drogaria São Paulo, Raia, Drogasil e Pague Menos. Saiba mais sobre a telemedicina para empresas.
A S2 não é plano de saúde e não substitui um. Muitas empresas oferecem a S2 junto com o plano, para encurtar o caminho no dia a dia, ou para quem não tem plano. Se ainda houver dúvida sobre a diferença, leia benefício de saúde ou plano de saúde: qual a diferença.
Perguntas frequentes
Telemedicina serve para qualquer problema de saúde?
Não. Ela funciona bem para queixas comuns, orientação e acompanhamento. Em emergências, como dor no peito ou falta de ar intensa, a pessoa deve procurar atendimento presencial imediatamente. O médico da teleconsulta também pode indicar o presencial quando achar necessário.
A empresa fica sabendo do diagnóstico do colaborador?
Não. Na S2, os relatórios são agregados e anônimos. A empresa vê dados de uso do benefício, nunca informações individuais de saúde.
Em quanto tempo dá para ver resultado?
Depende da adesão e do perfil da equipe. O primeiro passo é medir as ausências por motivo de saúde antes da implantação, para ter com o que comparar nos meses seguintes.
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